Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Solenry verkaufen und versenden wir unsere Produkte an Kunden in andere Länder der Europäischen Union. Diese Richtlinie entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen und den Anforderungen von Shopify Payments.

Widerrufsrecht

Gemäß EU-Recht haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

Rücksendebedingungen

Die zurückgegebenen Artikel müssen:

Ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein;
Alle Originaletiketten enthalten;
In der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden;
Hygienesensible Artikel, sobald die Versiegelung entfernt wurde;
Artikel aus dem Endverkauf („Final Sale“), sofern dies zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angegeben war.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Entscheidung bezüglich der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, wie es die EU-Vorschriften vorsehen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. In diesem Fall werden alle damit verbundenen Kosten von Solenry übernommen.